Если оплата задерживается - работы останавливаются
Это стандартная практика в договоре подряда: право приостановить работы при просрочке оплаты закреплено в Гражданском кодексе РФ. После возобновления оплаты бригада возвращается на объект в порядке живой очереди - у нас параллельно идут другие объекты, и мы соблюдаем сроки каждого из них.
Утверждённый проект - это утверждённый проект
Если решения по дизайну согласованы, а затем появляются новые варианты - это новый объём работы. Он увеличивает и смету, и сроки, и мы сразу фиксируем это отдельным соглашением, открыто и без сюрпризов для изначально названной даты.
Заказчик не находится на объекте во время работ
Это требование техники безопасности на стройплощадке: допуск на территорию во время работ разрешён только тем, кто непосредственно в них участвует. Так рабочие сохраняют темп и безопасность на каждом этапе.
Консультация - это тоже наша работа, и она стоит денег
По телефону, лично на объекте или в переписке - не важно. В конце каждой недели мы считаем часы, потраченные на консультации, и выставляем счёт. Это обычная практика в дизайне интерьеров: время дизайнера и прораба - их основной профессиональный ресурс.
Закупка материалов - оплачиваемая услуга
Ездить по магазинам, сравнивать, договариваться о цене и сроках поставки - это время и ответственность. Мы берём это на себя как отдельную услугу, с прозрачной строкой в смете.
Прорабские и транспортные расходы - тоже часть сметы
Инструмент, решение вопросов с рабочими, логистика между объектом и поставщиками - всё это реальные затраты, которые закладываются в смету так же, как материалы и работа. В смете это идёт отдельными строками - «накладные» и «транспортные расходы», как в любой профессиональной практике.
Зачем мы это объясняем
Мы стараемся объяснять свои правила заранее, а не оставлять их за кадром - подробнее об этом принципе можно почитать в статье о рисках на ремонте и в мебельном производстве. Мы добросовестно выполняем свои обязательства и работаем по понятным правилам. Все пункты выше мы проговариваем до начала работ и фиксируем в договоре - чтобы у вас было полное понимание процесса с первого дня.